Plantronics + Polycom. Nu samen als logo

Winkelwagen

Product Hoeveelheid Prijs Subtotaal
Winkelwagen subtotaal

Technologie

Optimaal gebruikmaken van oplossingen die naadloos inspelen op de behoeften van uw medewerkers.

Technologie met één helder omschreven doel: bevorderen dat onze werkmethoden menselijker worden

Technologie was bedoeld om ons te helpen, niet om ons te hinderen. Toch is dat laatste vaak het geval: een externe medewerker die moeite heeft een telefoongesprek te achterhalen, gesprekken die voortijdig worden onderbroken, en hoge pieptonen die het gesprek verstoren. Dit kan inefficiëntie, verspilling van tijd en frustratie veroorzaken, én extra kosten opleveren. Dankzij de 'slimmer werken' benadering zijn systemen geïntegreerd met de manier waarom mensen werken om de productiviteit te verbeteren.

Moderne technologie speelt op een steeds meer doelgerichte en intuïtieve manier in op de werkmethoden van medewerkers die flexibele, op maat gesneden hulpmiddelen gebruiken waarbij de mens centraal staat. Technologie die zich eenvoudig en probleemloos aan ons aanpast, is haast een verlengstuk van onszelf. Deze technologie voelt natuurlijk aan en past bij de individuele behoeften van medewerkers. Het eindresultaat? Hulpmiddelen die efficiënter zijn, waardoor mensen betere resultaten behalen.

Technologie die onze grenzen verlegt, zowel nu als voor de toekomst.

De hedendaagse technologie biedt meer inzicht in zakelijke gesprekken via gespreks-, gebruiks- en akoestische analyse. Organisaties kunnen deze gegevens gebruiken om hun prestaties te verbeteren en om de verworven kennis te transformeren in diepere inzichten en hogere winstgevendheid. In de niet zo verre toekomst zal het gebruik van technologie niet meer beperkt blijven tot alleen spraak en gesprek. Technologie zal worden geïntegreerd op alle apparaten van gebruikers, en zal al hun bewegingen en activiteiten volgen, zodat de volgende taak kan worden voorspeld en voorbereid. Indien wordt gekozen voor een doordachte aanpak, zullen nieuwe technologieën mensen dichter bij elkaar blijven brengen, en ze helpen slimmer te werken en slimmer zaken te doen.

Wanneer mensen het gevoel hebben dat systemen in de eerste plaats zijn bedoeld om hun persoonlijke gemak te dienen, dan hebben ze meer het idee dat ze zelf de controle behouden. En dit verhoogt hun motivatie en betrokkenheid. Dat is goed voor het bedrijfsleven.

39-percent

Er is ruimte voor verbetering

39% van de werknemers zegt dat de technologie op het werk voor ergernissen zorgt.1

Print

Voordelen voor IT


Responsive Technology en inzichtelijke gegevens kunnen organisaties helpen de prestaties en dus ook de resultaten te verbeteren.

Technologie geeft mensen de mogelijkheden om succes te behalen

Uiteindelijk gaat het erom dat technologie aansluit op de werkmethoden van medewerkers, zodat ze over de middelen beschikken waarmee ze productiever kunnen werken. Wanneer mensen het gevoel hebben dat systemen in de eerste plaats zijn bedoeld om hun persoonlijke gemak te dienen, dan hebben ze meer het idee dat ze zelf de controle behouden. En dit verhoogt hun motivatie en betrokkenheid.2 De mensen winnen. Het bedrijf wint.

Wanneer mensen het gevoel hebben dat systemen in de eerste plaats zijn bedoeld om hun persoonlijke gemak te dienen, dan hebben ze meer het idee dat ze zelf de controle behouden. En dit verhoogt hun motivatie en betrokkenheid. Dat is goed voor het bedrijfsleven.

Intonatie en stemtoon zijn cruciaal om business te bevorderen en te behouden

Meer dan ooit tevoren communiceren we met elkaar via een groeiend aanbod aan communicatiekanalen, waaronder online chat, e-mail en voicemail. Spraak blijft van al deze kanalen het favoriete communicatiemiddel wanneer mensen zeker willen weten dat het besprokene door beide partijen wordt begrepen.1

Een onderzoek naar menselijke communicatie illustreert dat wanneer mensen iemand horen spreken, 87% van de communicatie wordt overgebracht via de intonatie en stemtoon.2 Dus kunnen we ons afvragen: Hoe komt de communicatie over tussen teams, collega's en met klanten? Voelt deze warm en menselijk aan? Klinken mensen afstandelijk, of meelevend en professioneel? De stem moet zo goed en helder mogelijk klinken, want de nuances van een gesprek kunnen relaties bevorderen of juist belemmeren.

79% van de consumenten heeft wel eens te maken gehad met slechte spraakkwaliteit tijdens een zakelijk gesprek: 'stress' is het eerste woord dat de meesten gebruiken om hun indruk van een gesprek te beschrijven, direct gevolgd door 'woede'.3 Een 'misverstand' kan tegenwoordig snel worden uitvergroot op social media, dus het is belangrijk om speciale aandacht te besteden aan de manier waarop een bepaalde boodschap wordt overgebracht. Nu er steeds meer mensen op afstand werken, is er bovendien een grotere behoefte aan probleemloze spraaktechnologie. Bedrijfsreputaties staan op het spel.

Bij elk zakelijk telefoongesprek gaan gemiddeld 3 tot 8 minuten verloren door slechte technologie.4

14-percent

14% van de medewerkers heeft wel eens het geluid gehoord van een wc die wordt doorgetrokken tijdens een telefoongesprek.4

56-percent

56% van de medewerkers heeft wel eens kunnen meeluisteren naar andere gesprekken tijdens een telefoongesprek.4

Een klassieke studie naar menselijke communicatie toont aan dat, wanneer iemand een ander alleen hoort (en dus niet ziet) spreken, 87% van de communicatie wordt overgebracht door de intonatie en spreektoon.

  1. DMG Research, 2017.
  2. Albert Merabian en Morton Wiener, Decoding of Inconsistent Communications, Journal of Personality and Social Psychology 6 (1967), 109 – 114.
  3. How to Pinpoint Call-Quality Issues in Office Phone Systems,  http://hello-operator.softwareadvice.com/pinpoint-call-quality-issues-0214/.
  4. Plantronics Global Meeting Productivity Survey, september 2015.