Корзина

Продукт Количество Цена Предварительная сумма
Корзина — всего без налога
Americas

Asia Pacific

Europe

Middle East and Africa

Технология

Подбор индивидуальных решений для сотрудников.

Технология с единственным назначением — более человечный подход к работе

Технологии должны помогать, а не мешать нам. К сожалению, чаще бывает наоборот — удаленные сотрудники безуспешно пытаются дозвониться, во время разговора регулярно пропадает звук и неожиданно раздаются посторонние шумы. В результате сотрудники работают неэффективно, впустую тратят время, чувствуют раздражение, а компании тратят больше средств. В интеллектуальной рабочей среде системы подстраиваются под стиль работы сотрудников, а производительность растет.

Сегодня технологии приспосабливаются к индивидуальным потребностям сотрудников и используются более разумно и интуитивно. Они сопровождают нас повсюду и буквально становятся частью нас. Мы практически не замечаем их и используем так, как удобно именно нам. Что в итоге? Инструменты становятся более эффективными, с их помощью сотрудники добиваются лучших результатов.

Технологии дают нам безграничные возможности — в настоящем и будущем

Сегодня технологии позволяют проанализировать рабочие звонки по показателям общения, использования и акустики. С помощью этих данных компании могут повысить эффективность работы и увеличить свою прибыль. В скором будущем технологии будут распространяться не только на голосовую связь или разговоры. Они станут частью каждого устройства, движения или действия пользователя, предугадывая следующие задачи и реагируя на них. При вдумчивом подходе новые технологии будут объединять людей, оптимизируя работу отдельных сотрудников и всего бизнеса в целом.

Когда люди знают, что технологии были разработаны с учетом их интересов, они чувствуют, что все в их руках. Поэтому они вовлечены в работу и прилагают все усилия для ее выполнения. Это хорошо для бизнеса.

39-percent

Еще есть над чем работать

39% сотрудников недовольны технологиями, используемыми для работы.1

Print

Преимущества в сфере ИТ


С помощью адаптивных технологий и аналитических данных компании могут повысить производительность труда, что приведет к улучшению результатов.

Технологии расширяют возможности людей и повышают шансы на успех

В конце концов, технологии должны быть неотъемлемой частью рабочего процесса, чтобы повысить эффективность работы сотрудников. К тому же, когда люди знают, что технологии были разработаны с учетом их интересов, они чувствуют, что все в их руках. Поэтому они вовлечены в работу и прилагают все усилия для ее выполнения.2 Сотрудники в выигрыше. Компания в выигрыше.

Когда люди знают, что технологии были разработаны с учетом их интересов, они чувствуют, что все в их руках. Поэтому они вовлечены в работу и прилагают все усилия для ее выполнения. Это хорошо для бизнеса.

Тон голоса очень важен для налаживания и укрепления деловых отношений

Мы все чаще общаемся с помощью различных каналов коммуникации, включая чаты, электронную почту и телефон. Голосовое общение предпочтительно в том случае, когда собеседникам важно хорошо понимать друг друга.1

Одному из исследований коммуникаций между людьми показало, что когда мы не видим собеседника, 87% смысла передается тоном его голоса.2 Возникает вопрос: как наши сотрудники общаются друг с другом и с клиентами с помощью предоставленных нами инструментов? Это живое человеческое общение? Собеседник говорит словно издалека или как будто находится рядом и звучит профессионально? Голосовая связь должна быть качественной и четкой, поскольку нюансы звучания могут благоприятствовать или препятствовать хорошим отношениям.

79% потребителей жалуется на плохое качество голосовой связи во время деловых разговоров. Чаще всего при описании своих чувств по этому поводу они используют слово «стресс». На втором месте — «злость».3 Сейчас любое недопонимание может привести к негативным отзывам в социальных сетях, поэтому очень важно следить за качеством общения. Кроме того, растет число удаленных сотрудников, а вместе с ним и спрос на удобные технологии голосовой связи. Речь идет о репутации компании.

При использовании некачественных технологий во время каждого делового звонка от 3 до 8 минут тратится впустую.4

14-percent

14% сотрудников слышало звук сливного бачка на заднем фоне во время разговора по телефону.4

56-percent

56% сотрудников слышало посторонние разговоры на заднем фоне во время разговора по телефону.4

Согласно классическому исследованию коммуникаций между людьми, если собеседники слышат только голос, но не видят друг друга, 87% смысла передается тоном голоса.

  1. Исследование DMG, 2017 год.
  2. Альберт Мейерабиан и Мортон Вайнер, «Расшифровка неконсистентных коммуникаций» (Decoding of Inconsistent Communications), Journal of Personality and Social Psychology 6 (1967), 109–114.
  3. «Как определить проблемы с качеством голосовой связи в офисных телефонных системах» (How to Pinpoint Call-Quality Issues in Office Phone Systems), http://hello-operator.softwareadvice.com/pinpoint-call-quality-issues-0214/.
  4. Глобальный опрос об эффективности совещаний, Plantronics, сентябрь 2015 года.