Inköpskorg

Produkt Kvantitet Pris Delsumma
Kundvagnens delsumma
Americas

Asia Pacific

Europe

Middle East and Africa

Kontaktcenter-kunder använder analyser för att förbättra kundupplevelsen

Utnyttja analyser för att påverka affärsresultat med unika data direkt från headsetet.

Förbättra personalens beteende

Förbättra konversationers kvalitet genom att identifiera individer eller fysiska platser där mer tid än normalt ägnas åt onödigt tal under samtal – för både telefonprogram och nu skrivbordstelefoner med MDA400 QD-serien – oavsett vilket kontaktcentersystem du har. 


MDA400 QD

Skaffa de kunskaper du behöver för att maximera effektiviteten och ge en fantastisk kundupplevelse.

Mer information

Rapport över samtalsanalys

Spåra konversationer för att få insikt i vem som pratar mest, identifiera långa pauser under tystnad och titta efter förekomster av ”onödigt tal”, där båda samtalsparter pratar samtidigt. Håll utkik efter beteendemönster som kan tyda på en utbildningsmöjlighet.

Rapport över vanliga åtgärder

Spåra användarnas beteendemönster kring funktioner för ljud av, volym och Quick Disconnect och få information som kan användas för utbildning och prestationsspårning.

Livscykelhantering

Med hundratals – till och med tusentals – headset att hantera kan det vara tidskrävande och krångligt att hantera enskilda behov. Med Plantronics Manager Pro får du en kraftfull lösning för att konfigurera inställningar, uppgradera enhetens firmware och felsöka problem. Det innehåller också detaljerade lager- och användningsrapporter som hjälper dig att hålla koll på din investering.


Rapport över versionsstatus

Det är enkelt att säkerställa efterlevnaden genom att spåra firmwareversioner.

Rapport över enhetsinventering
 
Se hur många kompatibla enheter som finns inom organisationen samt deras status.

Hälsa och säkerhet

Personalen är den viktigaste tillgången, och deras hälsa och trygghet är vår högsta prioritet – i över 50 år har Plantronics satsat på att skapa headset som ger kunderna en säker ljudupplevelse utan att kvaliteten försämras. Vi har satt standarden för branschen.


Rapport för akustikhändelser

Identifiera eventuella trender eller ökningar av akustikhändelser över hela organisationen eller via avdelningar – för att snabbt identifiera problem som kan påverka personalens hälsa och säkerhet. Demonstrera för personalen att höga, plötsliga ljud begränsades till en trygg och behaglig nivå med Plantronics-headsetet

EncorePro 720_call_center_woman_closeup_02OCT14

Fallstudie med varumärkesutvecklare

Resursanalys expanderar chefernas förmåga att spåra driftsättning, konfigurationer och uppdateringar av firmware och medför kostnadsbesparingar.

Se hur Plantronics Manager Pro används

Få insikter, förenkla headsetanpassning och felsök allt från ett och samma ställe.