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Voyager Focus UC 疑難排解 : 媒體在通話期間解除靜音

文章 ID :
000022717

Question

如果在網頁上聽音樂時接到來電,最初音樂會被靜音,但是在兩分鐘之後,在通話的過程中會再次聽到音樂的聲音。應該如何避免此問題呢?

Answer

這個問題只會在 Microsoft Internet Explorer 上出現。 如果使用 Chrome 或 Firefox 瀏覽器,則不會出現。Plantronics 的工程師正在研究解決方案 , 但根本的原因在於 Internet Explorer 和 Windows 聲音控制之間的交互。 作為變通的方法 , 可以在通話期間暫停音樂播放 , 或嘗試使用另一個瀏覽器。

其他資訊 :

Windows 音效控制面板的設定值可在電話管理媒體播放。 設定在 「控制台」 > 「 音效 > 通訊。 控制項提供數個選項中 ( 參閱以下圖像 ) 。 發生問題時的選項「所有其他聲音靜音」已選取。 此功能無法正常運作時 ,Microsoft Internet Explorer 上進行串流。

Windows 聲音控制面板有管理在電話呼叫過程中媒體播放的設置。 在 “控制台” > “音效” > “通訊”中。 該控件提供幾個選項 ( 見下圖 ) 。 選中了 “將所有其他聲音設置為靜音” 選項時會出現此問題。 此功能在使用 Microsoft Internet Explorer 播放音頻時無法正常工作。

Screen shot of the Communications tab of the

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